Cerficeringsmateriale
Vis menu

Cerficeringsmateriale

Her finder du eksempler på kvalitetshåndboger, hvidbog og tjekliste samt kundeundersøgelser

Kvalitetshåndbøger

BfBE har udarbejdet eksempler på kvalitetshåndbøger, som lever op til de krav, certificeringsbureauerne stiller. Der er tale om et generelt eksempel for alle branchens virksomheder og om et særligt eksempel målrettet enmandsvirksomheder. Begge eksempler omfatter både energimærkning og huseftersyn. Du kan downloade og tilpasse eksemplerne til din egen virksomhed. 

Generel kvalitetshåndbog i pdf-format
Generel kvalitetshåndbog i Word-format
Kvalitetshåndbog for enmandsvirksomheder i pdf-format
Kvalitetshåndbog for enmandsvirksomheder i Word-format

På Energistyrelsens hjemmeside kan du finde baggrundsmateriale for certificeringsordningen og en eksempelhåndbog for virksomheder, der alene udfører energimærker. 

Se Energistyrelsens hjemmeside

Hvidbog og tjeklister 

Som en del af kvalitetsarbejdet med tilstandsrapporter skal medlemmer af BfBE anvende foreningens hvidbog og tjeklister for husgennemgang. 

BfBEs hvidbog for skadesbeskrivelse, version 4 i pdf-format
BfBEs hvidbog for skadesbeskrivelse, version 4, Word-format
BfBEs tjekliste for husgennemgang opdelt efter bygningsdele i pdf-format
BfBEs tjekliste for husgennemgang opdelt efter bygningsdele i Word-format
BfBEs tjekliste for husgennemgang opdelt efter rum i pdf-format
BfBEs tjekliste for husgennemgang opdelt efter rum i Word-format

Kundeundersøgelser 

Man skal gennemføre målinger af kundernes tilfredshed som en del af sit kvalitetsarbejde. Til inspiration for dine kundetilfredshedsundersøgelser kan du her finde to eksempler på godkendte undersøgelser. 

Eksempler på godkendte kundetilfredshedsundersøgelser